Funcţia Mobile Network Insights este percepută drept o intruziune în intimitatea utilizatorilor, datele colectate şi transmise în mod automat putând fi folosite şi în alte scopuri, deși scopul declarat este de a ajuta operatorii de telefonie mobilă să îmbunătăţească acoperirea reţelei. Mobile Network Insights este folosit de reţelele de telefonie mobilă pentru a a genera o hartă cu puterea semnalului şi viteza conexiunii de date, datele ce includ şi locaţia telefonului mobil fiind anonimizate şi transmise doar prin acordul expres al utilizatorilor. Retragerea serviciului, care nu a fost raportată anterior, i-a dezamăgit pe operatorii de telefonie wireless care au utilizat datele ca parte a procesului decizional privind extinderea sau actualizarea acoperirii acestora, precizează reuters.com. Deși datele au fost anonime, iar distribuirea acestora a devenit ceva obișnuit, mișcarea Google ilustrează cât de interesată a devenit compania cu privire la atragerea atenției pe fondul unei concentrări sporite în mare parte a lumii asupra confidențialității datelor.
Aparent, datele colectate prin funcţia introdusă de Google în luna martie 2017 sunt valoroase pentru companiile telecom, numărul foarte mare de telefoane cu Android aflate în circulaţie ajutând construirea unei hărţi foarte precisă, reflectând calitatea serviciilor oferite în diferite zone acoperite de reţea. Purtătoarea de cuvânt a Google, Victoria Keough, a confirmat această mișcare, dar a refuzat să dea mai multe detalii, spunând doar că schimbarea „priorităților produselor” se află în spatele acesteia. Deşi Google nu a dat un motiv concret pentru dezactivarea acestei funcţii, la mijloc ar putea fi presiuni din partea autorităţilor, datele colectate putând intra sub incidenţa legilor GDPR. Cert este că şi fără Network Insights, operatorii telecom pot apela la alte mijloace pentru obţinerea informaţiilor dorite despre reţea, un serviciu similar fiind oferit şi de Facebook, numit Actionable Insights.
